Política de devoluciones y reembolsos
El consumidor tiene 14 días naturales para devolver el producto sin coste teniendo en cuenta las siguientes excepciones:
Alimentos personalizados: En este caso el derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas. En la Guía de la Comisión (pg. 55) se mencionan como ejemplos de productos que se enmarcarían dentro de esta excepción alimentos y bebidas con un periodo de caducidad corto, así como aquellos aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.
Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por otra parte para proceder a la devolución se debe aprobar previamente por la dirección de la empresa llamando al 987 25 82 58.
El envío de vuelta será por parte del comprador, salvo que la causa de la devolución sea el envío de un producto erroneos por parte de LA despensa de John Wayne
Se procederá al reembolso integro del dinero tras recibir y comporbar el perfecto estado del producto en el plazo de 3 días máximo.